Indledende arbejde til Inspirationskort Workshop (fortsat fra sidste indlæg)

Teknologikort:

Cafebordet med touchscreen (i den røde ring) er den teknologi, vi ønsker at benytte til vores koncept.

Billedet fra DKBN samt vennelisten fra Facebook (igen) skal symbolisere, at vi ønsker at udvikle en webside, som skal fremme socialisering osv. Begge benytter også profiler til at identificere den enkelte bruger.

Mobiltelefonen er den teknologi, vi overvejer at benytte til log in på cafeen og tage billeder med.

Backgammonspillet (igen) skal symbolisere, at vi ønsker at indføre IT i vores domæne i form af eksempelvis spil på touchscreens.

Kortet med avisen i touchscreen format skal symbolisere, at vi også har overvejet at vise nyheder, reklamer og andre funktioner på touchscreenene.

Kort om workshoppen:

Vi vil starte med at forklare lidt om vores domæne og koncept, så deltagerne har en god ide om, hvad vi skal arbejde frem mod.

Herefter diskuterer vi inspirationskort, og slutteligt skal vi have udarbejdet vores poster.

Indledende arbejde til Inspirationskort Workshop

Til workshoppen har vi fundet frem til en række inspirationskort, som vi her forklarer lidt nærmere om.

Domænekort:

Billedet med cafemiljøet skal symbolisere, at vi er interesserede i, at vores koncept kan benyttes i dette miljø.

Billedet med den lange kø skal symbolisere, at når man er på cafeer/barer ofte skal stå og vente i kø i alt for lang tid for at bestille en relativ billig vare.

Cafebordet og touchscreenen skal så symbolisere vores løsning på problemet, at man kan bestille cafeens varer fra sit bord.

Backgammonspillet skal så symbolisere en yderligere funktion, der kunne være i disse touchscreens, samt symbolisere at vi ønsker at skabe en IT løsning.

Slutteligt skal vennelisten (fra Facebook) symbolisere vores webside, hvor man kan se, hvad venner foretager sig osv.

Teknologikortene vil følge i næste indlæg, samt en plan for workshoppen.

Refleksion over interviews

Inden vi er klar til workshoppen, så har vi specificeret vores domæne mere præcist, og derudover er vi kommet på nogle flere sidekoncepter.

Domæne
Under vores interviews fandt vi ud af, at vi ikke kan ramme alle cafeer med vores koncept, men at vi er nødt til at specificere vores målgruppe lidt. Så efter denne refleksion er målgruppen blevet til cafeer med et ungt publikum, 18 - 35 år måske, og som har godt travlt om aftnerne. Det skal være steder, hvor de går mest op i, at folk hygger sig på deres egne præmisser, men det er nok ikk et krav for, at de skal kunne bruges vores koncept til noget. Tanken går mere på, at cafeen ikk skal ha et ønske om at styre crowdet, men at de besøgende skal kunne bestemme over deres egen aften.

Kort sagt så leder vi mere efter en bar-agtig cafe fremfor en cafe, der mere udfylder restaurant funktioner.


Konceptet

Efter vores interviews og vores videre refleksioner over konceptet har vi også ændret en smule på vores dette.

Hovedkoncept:
Touchscreens på cafeer, som kan udfylde diverse opgaver, men primært som kombineret bestillings- og betalingssystem i en travl cafe/bar.
Webside hvor man kan logge ind med unik bruger og som så har en række funktioner.
Log in på cafeen så andre kan se hvor man befinder sig, betale på cafeen igennem touchscreens osv.

Konceptet nærmere forklaret og sidekoncepter:
Touchscreens kan udover hovedfunktionen også varetage en række andre opgaver: Simple spil som backgammon, ludo, osv., vise nyheder, logge ind på systemets webside, så man kan følge med, reklamer, chatsystem med andre i cafeen evt. i andre cafeer, rate musikken, der bliver spillet i cafeen. Slutteligt overvejer vi ideen med, at man kan oploade billeder til den.

Websiden forestiller vi os at skulle fungere lidt i stil med Facebook, hvor man har vennekartotek osv. Altså vil der nok opstå en form for dating ud af det også. Derudover kan der stå lidt om de cafeer/barer, der benytter systemet, hvem der er i byen af vennerne, og hvor de er (hvis de ønsker at oplyse det).

Log in på cafeerne kunne foregå med evt. et kort eller ens mobil, og så kan man så betale over systemet. Mulige komplikationer i forbindelse med købeloven har vi ikke undersøgt endnu.

Videre har vi tænkt os at gå igennem en inspirationskort workshop, så dette er næste projekt.

Interviews i byen

Indledning
Med udgangspunkt i de tidligere blogindlæg tog vi idag en tur rundt i midtbyen. Vi ville i første omgang gerne interviewe på en af cafeerne ved åen, da vi mente, at de nok tiltrak de gæster, vi kunne forestille os, der ville være interesseret i vores koncept. Det havde vi ikke lavet undersøgelser på, men vores mening byggede på egen erfaring.

Vi kunne imidlertidigt ikke finde en cafe, hvor de havde tid til vores interview, så vi valgte i stedet nogen cafeer, som lå i et andet "cafeområde", men som vi stadig forventede havde visse træk til fælles med.

Første interview
Første sted var en bar/cafe, som i dagtimerne lægger vægt på at sælge kaffe, kage, sandwiches osv. og i aftentimerne drinks og cocktails.
Vi interviewede en tjener, som havde følgende kommentarer til vores ideer:
- Mht. vores hovedkoncept, så mente hun, at det ville være et dejligt system at benytte i de perioder, hvor der var pakket med mennesker, eksempelvis om aftenen. Men i dagtimerne og de rolige aftener mente hun, at det ville være en dårlig ide, da hun mente, at cafekonceptet bygger på den gode service, som de kan levere, når man bestiller. Hun mente, at kommunikationen var en meget vigtig del af deres cafekoncept, og at de også ville miste en del mersalg. Hun tilføjede dog, at hun nok kunne forestille sig, at barerne ved åen ville syntes om ideen.
- Mht. konceptet om, at man skal "logge ind på cafeen", når man ankommer, syntes hun generelt godt om, men man skulle måske finde på en ordning, så det ikke kunne misbruges. (Hun brugte et eksempel, hvor der blev begået indbrud, da én havde skrevet, at han/hun ikke var hjemme på et hjemmeside).
- Mht. sidekoncepterne så var hun skeptisk overfor musikkonceptet, da de prøvede at styre stemningen i cafeen ved hjælp af musikken, og derfor ikke ville være interesseret i, at kunderne skulle være medbestemmende. Men mht. spilkonceptet var hun mere åben, og syntes generelt det var en god ide.

Andet interview
Andet sted var mere en bar end det forrige sted, så her håbede vi på, at vores ide ville blive bedre modtaget, hvilket så også viste sig at være tilfældet:
- Tjeneren her mente også, at det ville være trist at miste kundekontakten, men mente dog også, at det til tider kunne være rart i f.eks. travleperioder. Hun beskrev en normal transaktion i en travl periode og mente, at kundekontakten her alligevel ville være på et minimum, så vores koncept kunne være interessant. Derudover mente hun ikke, at de mistede specielt meget mersalg ved, at folk ikke skulle op i baren for at bestille. Dog skulle de nok ansætte mere personale, da det ville tage mere tid at skulle ned til bordene fremfor at servicere ved baren.
- Da vi talte om log in og brugersystemet på nettet, så mente hun, at det var en rigtig go ide, men kom med den tilføjelse, at man måske kun skulle kunne se sine venner osv. Hun benyttede facebook som eksempel. Vi luftede en ekstra ide, om at man skal kunne oploade billeder til sin profil på nettet, hvilket hun også syntes om.
- I forbindelse med sidekoncepter så mente hun, at det var en rigtig god ide, da kunderne så i forbindelse med musikrating ideen eksempelvis selv kunne være medbestemmende i, hvordan deres aften skulle forløbe. Konceptet med spil i touchscreens blev også modtaget godt.

Opsummering
Som det nok kan ses, så er vi klar til næste iteration, da vi fik en del ideer og foreslag til ændringer, som vi kan arbejde videre med.

Introduktion til feltarbejde

Efter at have diskuteret lidt frem og tilbage, så er vi kommet frem til en række egenskaber, som vi vil forsøge at arbejde videre med i forbindelse med noget feltarbejde. Formuleret mere præcist, så har vi valgt følgende:

Grundkoncepter
Vores vision er at skabe et system, hvor brugeren tilmelder sig som bruger af tjenesten. Han skal så opgive personlige oplysninger, da systemet skal bruges som betalingssystem. Når han så er tilmeldt, så kan han gå ind på en cafe, logge sig ind ved bordet, bestille varer osv. uden at have pungen fremme. Videre skal systemet understøtte, at man kan logge ind som bruger af systemet, hvor man så kan se de cafeer, der har åbent, læse lidt om de forskellige cafeer og evt. se billeder, se hvem der er i byen hvor og andre ting. Slutteligt skal man fra bordene have mulighed for evt. at rate musikken, der bliver spillet eller selv komme med forslag, og kunne spille spil som f.eks. backgammon på touchscreenen.
Mht. musikrating og spil så ser vi det som sidekoncepter i forhold til de andre egenskaber, som vi ser som hovedkonceptet.

Interviews i felten
I dag torsdag har vi så planlagt en række besøg på cafeer i Århus midtby. Vi går efter cafeer, som også har et liv om aftenen med fest og ballade. Altså mere en blanding mellem bar/cafe end restaurant/cafe så at sige. Vi har så opskrevet nogle retningslinier, som vi vil forsøge at følge i forbindelse med interviewet. Men der skal stadig være rig plads til, at den interviewede kan bidrage med egne meninger og/eller ideer til vores koncept, med andre ord et meget åbent interview.

Interview-vision:
Som beskrevet ovenfor så har vi en grundlæggende plan for hvordan interviewet skal forløbe:
1. Forklar om projektet i helhed
-Oprettelse af bruger på nettet
-Betaling af varer ved bordet, ingen kontanter ideen.
-Oversigt af cafeer og brugere på nettet.
-Muligheder for udvidelser, spil i bordene, interaktion med DJ eller lignende, chat med andre på cafeen via bordene osv.
2. Spørgsmål
-Kan du lide ideen om at flytte it ind i Bar/Cafe miljøet?
-Vil der være nogen fordele eller ulemper ved at få flyttet bestillingen af drikkevarer fra baren til bordet.
-Ville der være en administrativ fordel ved det?
-Ville kunderne tage godt imod ideen?
-Ville personalet tage godt imod ideen?
-Tror du det vil være pengene værd?
-Har du forslag til udvidelser af systemet eller ændringer?
-Ordet er frit?

Som skrevet så er dette kun retningslinjer, da vi gerne vil holde ordet frit, så vi kunne foretage interviewet som en dialog.

På dette grundlag vil vi så foretage vores feltstudier på nogle cafeer i bybilledet i Århus midtby.

Idebeskrivelse

Indtil videre har vi leget med tanken om at lave et interaktivt system til et cafemiljø. Da alle elementer stadig er på ide - niveau, kan vi bare lige opridse nogle af de idéer vi har indtil videre:

Systemet skulle køre dels på internettet, og dels på touchscreens forskellige steder og i forskellige versioner i cafeen. Man skal så oprette en bruger, som identificerer personen, så betalingen kunne foregå denne vej. Man skal også have muligheden for at kunne identificere sig udaftil som anonym, så folk ikke nødvendigvis kan følge ens gøren. Mere om dette senere.

Det skulle virke sådan, at man når man satte sig ind på en cafe, skulle man kunne registrere sig på en touchscreen evt. ved ens bord, eller når man kom ind på cafeen, så folk via internettet kunne se, hvem der befandt sig på en given cafe. Vi har også snakket om muligheden for at logge ind som anonym, men man skulle stadig være over atten for at have adgang til systemet. Registreringen kunne ske med et kort, men vi har også overvejet at folk skulle kunne benytte mobiltelefonen.

Man skulle have muligheden for at bestille og betale via en skærm, hvor en tjener så på en skærm i baren kunne se dette og acceptere og levere. Yderligere skulle man på skærmen kunne ønske og rate musik, spille små spil f.eks. backgammon, og chatte med andre skærme i cafeen.

Videre har vi overvejet muligheden for at man skulle kunne tage billeder på cafeen med f.eks. sin mobiltelefon/webcamera på stedet eller lignende, så de kunne uploades "næsten live" til hjemmesiden.

Yderligere kunne reklamefirmaer købe plads på skærmene i form af pauseskærme og lignende.

Med dette design prøvede vi at lave mere underholdning på cafeer, undgå køer i baren og det der følger med som fx spildt øl og folk der bliver uvenner, et effektivt system der stopper salg af alkohol til mindreårige, og at folk får efter retfærdig tur.

For at opsummere så overvejer vi et 3-delt projekt:

- Touchscreens i borde, hvor folk kan bestille mad og drikke og betale bestillingen, rate musik, spille spil, blive fyldt med reklamer evt. relevante reklamer, da man jo kender lidt til målgruppen udfra den demografiske gruppe personerne ved bordet tilhører, osv.

- Touchscreens til tjenerne/i køkkenet så bestillinger kan modtages og accepteres hurtigt og uden kø.

- Web side, hvor man kan redigere profil og følge med i, hvad der sker i byen "live".

Vores næste skridt bliver at vi ved hjælp af feltstudier vil finde ud af om denne ide overhovedet er en, som nogen ville være interesseret i. Og om det ville kunne være spændende i ejeren og brugeren af cafeens øjne. Altså få noget feedback på første ideer, så vi kan revurdere, analysere og forbedre.